TeamViewer

Como obter suporte remoto com este similar ao AnyDesk.

Windows

TeamViewer para Windows
TeamViewerQS.exe com 18,5 MB

Depois de baixar e executar o arquivo TeamViewerQS.exe no seu Windows, escolhendo Sim para a execução como administrador, forneça ao técnico o ID de 9 ou 10 dígitos e a senha disponíveis.

Caso o programa abra, e o ID de 9 ou 10 dígitos não seja informado, verifique sua conexão com a Internet.

Quando a sessão de de suporte iniciar, a janela do programa será minimizada e uma caixa de bate-papo estará disponível no canto inferior direito da tela. Pronto, o técnico está no controle.

Android

TeamViewer na Google Play

TeamViewer QS para Android
App TeamViewer QS com 28 MB

O aplicativo TeamViewer para Android permite que um técnico autorizado por você opere seu smartphone para fins de limpeza, otimização e resolução de problemas.

Toque em Instalar e depois em Abrir para receber suporte.

Samsung Knox

Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, pode ser necessário Ativar o antivírus do seu smartphone.

Samsung Knox
Permissão para o TeamViewer no Android

Aparecer sobre outros

Toque em Configurações caso apareça uma solicitação para alterá-las (com uma curta mensagem em inglês). Depois ligue Autorizar a permissão e toque em voltar.

Interface do TeamViewer QuickSupport no Android

Sua ID

Informe sua ID de 9 a 10 dígitos por ligação telefônica ou mensagem. Envie sua ID por mensagem usando o botão em destaque.

Solicitação de conexão no TeamViewer para Android

Solicitação de conexão

Depois, toque em Permitir na solicitação de conexão que deve aparecer na tela, junto ao nome do computador do técnico.

Iniciar transmissão com TeamViewer

Iniciar a transmissão

Então toque em Iniciar agora para que o técnico possa operar seu smartphone remotamente por algum tempo.