Tutorial AnyDesk
Como obter suporte remoto com este similar ao TeamViewer.
Tutorial para receber suporte remoto via AnyDesk no Windows
MUITO IMPORTANTE
Forneça o acesso remoto ao seu computador somente a pessoas que realmente confia, pois este procedimento permite controle total do sistema e dos programas nele instalados. Golpistas brasileiros estão usando de terror psicológico para convencer usuários desavisados a concederem o acesso remoto para fins de estelionato.
Executando o AnyDesk no Windows
Baixar AnyDesk.exe (7,5 MB)
Depois de baixar e executar o arquivo AnyDesk.exe no seu Windows, forneça ao técnico o código de 9 dígitos da sua área de trabalho, logo abaixo do enunciado Esta área de trabalho (conforme imagem).
Caso o programa abra, mas o código de 9 dígitos não seja informado, verifique sua conexão com a Internet.
Desbloqueio do Firewall
No primeiro uso do AnyDesk, você precisará Permitir acesso ao programa no Firewall do Windows.
Esta permissão é comum a qualquer programa que se conecte à Internet.
AnyDesk quase pronto no Windows
Quando o técnico estabelecer uma conexão com a sua área de trabalho, esta janela aparecerá.
Clique em Aceitar ou em Aceitar sem o escudo (sem permissões). Na maioria dos casos o técnico precisará das permissões administrativas.
Mantenha contato com o técnico por bate-papo ou telefone para um melhor aproveitamento da sessão.
Contrate uma Sessão de Suporte Remoto
Receba toda a ajuda necessária para resolver problemas no Windows ou Android, como se o técnico estivesse operando seu dispositivo pessoalmente. Contrate um técnico com presença social marcante (especialmente no YouTube) para ter o sossego de um atendimento profissional experiente e qualificado.
Tutorial para receber suporte remoto via AnyDesk no Android
MUITO IMPORTANTE
Forneça o acesso remoto ao seu celular ou tablet somente a pessoas que realmente confia, pois este procedimento permite controle total do sistema e dos aplicativos nele instalados. Golpistas brasileiros estão usando de terror psicológico para convencer usuários desavisados a concederem o acesso remoto para fins de estelionato.
Executando o AnyDesk no Android
Instalar AnyDesk (22 MB)
O aplicativo AnyDesk para Android permite que um técnico da sua mais alta confiança opere seu smartphone para fins de limpeza, otimização e resolução de problemas. Não conceda esse tipo de acesso a estranhos.
Toque em Instalar e depois em Abrir para receber suporte.
KLMS Agent
Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, pode ser necessário o aceite dos termos envolvendo o antivírus do seu smartphone Samsung.
Para receber suporte, será preciso concordar e avançar.
AnyDesk quase pronto no Android
Caso exista um plugin disponível para o seu modelo de smartphone, toque em OK e depois instale-o a partir da loja de aplicativos.
Alguns modelos de smartphone não precisam de plugin.
Lembrando que nenhum banco ou instituição financeira pede esse tipo de acesso ao seu smartphone.
Ativação de plugin
Leia atentamente o aviso e toque em Agree (aceitar) para ativar o plugin do AnyDesk.
Aviso de segurança
Leia atentamente o aviso e toque em “Estou ciente dos riscos” e depois em Aceitar para contiuar.
Perfil de permissão
Se você conhece e confia em quem vai operar seu smartphone, toque abaixo do Perfil de permissão e altere de Possível golpe detectado para Acesso integral e toque em Aceitar para continuar.
Iniciar a transmissão
Agora toque em Iniciar agora e depois forneça o número do seu AnyDesk para o técnico da sua confiança, mantendo o AnyDesk em primeiro plano para autorizar o acesso remoto.